Помощь по микрозаймам

Откройте операцию в приложении банка. Статус «В обработке» или резервирование суммы ещё не подтверждают исполнение перевода. Сохраните квитанцию с получателем, суммой, датой и идентификатором операции.

Если банк подтвердил исполнение, попросите кредитора найти платёж и показать, на какой договор его зачислили. Сравните сумму перевода с суммой, поступившей в счёт займа: комиссия платёжного сервиса может учитываться отдельно.

Не отправляйте второй платёж наугад. Но и считать обязательство исполненным только по списанию с карты нельзя. Если дата возврата близко, одновременно уточните статус перевода и порядок действий у МФО.

Проверьте, подписан ли договор и какой способ выдачи выбран. Одобрение заявки не подтверждает отправку денег. Для перевода по СБП важен выбранный банк: он может отличаться от того, которым вы пользуетесь обычно.

У МФО запросите дату отправки, сумму, банк-получатель и идентификатор перевода. Если отправка подтверждена, эти данные помогут банку проверить зачисление. Не публикуйте квитанции с личными данными в открытых комментариях.

Сопоставьте телефон входа с номером в договоре. Проверьте адрес сайта: поисковая реклама и похожее название не подтверждают, что вы открыли кабинет своего кредитора.

Если телефон недоступен, обратитесь в компанию по контактам из договора или с её официального сайта. Уточните порядок восстановления доступа и доступный способ оплаты. Новая регистрация не переносит старый договор и не отменяет срок возврата.

Не сообщайте третьим лицам пароль, СМС-коды, PIN и CVV/CVC. На нашем сайте нет входа в кабинет МФО: мы объясняем порядок действий, но не принимаем платежи.